virement en attente depuis 1 mois

Bonjour djoule51,
Je ne comprends pas. Vous dites "mon compte a été fermé". Vous l'avez donc résilié ? Dans ce cas, comment faites-vous des demandes via l'appli ?

Pour obtenir de l'aide, oubliez le téléphone et passez par le chat.

Bonjour JC
Oui je fais des demandes via l'appli parce que je peux toujours m'identifier sauf que mon solde de compte est NULL NULL.
Sur le tchat idem aucune réponse valable.
J'ai oublié de préciser que ma participation à l'offre a été validée en octobre 2020 et que le virement a été fait en décembre 2020 mais à ce jour toujours rien.
Je fais partir un recommandé ce jour avant de saisir la médiation

Bonjour Audrey,
Est-il logique d'avoir toujours un code d'accès valide même après une résiliation ?

Mon propos n'a rien contre djoule51 mais ça me semble une sacré faille de sécurité...

Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour Audrey
Ma participation a été acceptée en octobre 2020 c'est donc de l'argent qui est en stand by depuis tout ce temps et mon compte a été clôturé bien après.
C'est donc de l'argent que vous me devez par n'importe quel biais même un chèque bancaire envoyé à mon adresse postale.
Je vous adresse une lettre recommandée c'est une situation inadmissible.
Bien cordialement

Bonjour Audrey,
Je n'ai pas vu la réponse à ma question...

Merci Audrey pour votre réponse. J'ignorais ce délai qui s'explique en effet.

Bonjour Audrey
Le service client Orange bank vient enfin de répondre à l'un de mes mail mais ils me disent de voir directement avc le fournisseur afin qu'il verse les fonds sur un compte actif.
C'est pa eux le fournisseur ??

Si je comprends bien, les 60 € sont une offre de remboursement pour l'achat d'un mobile chez Orange. Si c'est bien ça, c'est donc Orange le fournisseur que vous devez contacter et non Orange Bank.

Bonjour JC
Non l'offre émanait de Orange bank suite a l'ouverture d'un compte et d'un changement de mobile les documents ont du bien être envoyés sur Orange bank et ce sont bien eux qui ont confirmé l'acceptation.