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Problème de connexion suite à un changement de mobile?

Bonjour,
J’ai changé de mobile j’ai téléchargé l’application sur mon nouveau mobile
Je tape mon identifiant ensuite je reçois un code par sms je le tape ensuite je tape mon code et là l’application se ferme j’ai essayé plusieurs fois et ça fait tjs pareil
Que dois je faire???

lcgc26
lcgc26

lcgc26

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Bonjour lcgc26,
Votre compte doit être bloqué suite à trop de tentatives erronées. Par ailleurs un changement de téléphone nécessite souvent l'intervention du support.
Pour ces deux raisons, contactez le support via le chat et insistez pour que le robot vous passe un expert.

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Les autres réponses

Bonjour lcgc26

Merci de nous avoir contacté. Je vous invite à désinstaller et réinstaller votre application car j'ai effectué une manipulation afin de réinitialiser vos accès mobile.

Une fois la procédure finalisée vous pourrez vous connecter.

Bonne journée
Mélanie

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