Comment ré-activer code d'accès d'activation ?

Bonjour axelum,
Je ne saisis pas trop quel code d'activation vous ne parvenez pas à mettre.

• Si c'est pour vous identifier à l'application et que donc vous n'avez donc pas accès à l'application, passer par le chat pour obtenir de l'aide.
• Si vous avez accès à l'application, faites une demande dans celle-ci ou passez par le chat.
• En tous cas, si vous n'êtes pas client Premium, oubliez le téléphone.

Tout d'abord merci, c'est la première fois que j'ai un contact.
1 je rentre mon identifiant

2 je saisis code d'activation reçu par SMS

3 Choisissez votre code d'accès et là ...

Ou je tombe sur Echec d'authentification" ou "Erreur code d'activation erroné". Impossible de sortir de ce cycle. Y a t-il une autre solution pour recrediter son compte que par le téléphone ?

Cordialement