Question en attente de réponse

Délai de rejet d'un prélèvement pour fonds insuffisant?

Bonjour, il y a de cela 4 jours, un prélèvement s'est opéré sur mon compte par erreur de mon bailleur. Mon solde instantané est passé au negatif alors que je n'ai pas de découvert autorisé. C'etait le 05 et on est le 09 et je ne peux pas utiliser ma carte ni mes fonds qui y etaient alors que le prelevement n'est à mon avis toujours pas passé puisqu'il y a écrit " Cette operation est pour le moment prise en compte dans votre solde instantané, Mais elle pourrait être rejetée car votre solde de votre compte est insuffisant". J'en déduis que le prélèvement est toujours en cours. J'essaye d'appeler le service client mais pas moyen de les joindre. Apparemment le delai pour que le prelevement soit rejeté est de 3 jours si les fonds sont insuffisants mais là ce n'est toujours pas le cas et je ne peux pas utiliser ma carte ni retirer de l'argent. Je n'ai pas de quoi vivre.
J'aimerais qu'on m'aide de toute urgence parce que là je me retrouve sans aucun sous!!

MohamedTeli
MohamedTeli

MohamedTeli

Niveau
0
11 / 100
points

Les réponses

MohamedTeli
MohamedTeli

MohamedTeli

Niveau
0
11 / 100
points

D'accord merci JC. Mais pourrais-je avoir l'aide d'un conseiller ou d'un expert parce que le chat ne regle pas le probleme. Et les demandes sur l'application non plus.

Audrey Webconseiller Orange Bank
Audrey Webconseiller Orange Bank

Audrey Webconseiller Orange Bank

Niveau
3
2101 / 5000
points
Equipe

Bonjour MohamedTeli,

Votre prélèvement est toujours en cours sur votre application ?

Audrey

© Orange Bank 2020