Nouvelle carte bancaire bloquée ?

Bonjour je poste ici car j'en ai marre d'aller expliquer mon probleme en boucle dans le chat d'aide

• 21/01 Je recois ma nouvelle carte je l'active avec les chiffres derrière la carte
-je modifie mon code sans faire de retraits ni de paiements au préalable
-Je fais quelques paiements internet et mobile toujours sans avoir fais de retraits ni de paiements en carte physique
-29/01 Ma carte est bloquée suite à un incident ou j'ai insisté car je pensais avoir assez sur mon compte pour paiement internet
-Aujourdhui : je recois ma paye j'essaie deretirer de l'argent , impossible , tout est bloqué je peux rien faire ! j'ai du à maintes reprises contacter le service client via le chat , finalement à 16h on me dit que ma carte est debloquée et que c'est bon je peux aller retirer sauf que toujours impossible quand j'essaie ...
la on est minuit donc je verifie au cas ou si ma carte est debloquée en essayant un paiement et toujours rien , merci de regler ça s'il vous plait