code faux nouvelle carte?

et je fais partie des victimes du code faux!
l’activation de ma nouvelle carte sur mon téléphone s’est bien passée mais le code secret associé à cette nouvelle carte ne marche pas. j'ai déjà fait 3 tentatives. comment avoir une carte qui fonctionne ????
jusqu'à présent, j'était satisfaite d'Orange Bank, mais lorsque les problèmes arrivent, il n'y a plus personne ....