Solde compte Faux?

Bonjour Zaineb,
Pas de panique, il y a sûrement une explication.
Si vous ne voyez pas une somme de 784,89 même un peu plus loin dans l'historique de vos opérations, c'est peut-être un bug d'affichage.

Avez-vous fait une demande dans l'application ?

Vous pouvez aussi contacter le chat et si besoin demander à dialoguer avec un expert .

Bonjour, j'ai le même problème! Hier je vérifie mon compte j'ai 58 euros et des brouettes, je vire 390 euros de mon livret orange bank sur mon compte courant orange bank, je m'endors en espérant avoir 448 euros sur mon compte le lendemain, et que vois-je? -22 euros !! Pourtant il n'y aucune transaction en plus à part mon +390!!
J'espère que c'est un bug informatique et que tout rentrera dans l'ordre, en attendant, je ne peut plus utiliser mon compte, dans le doute.

Bonjour kath,
Vous êtes donc déjà deux sur le forum avec un problème qui pourrait donc être un bug.

Même conseil que pour Zaineb.

À suivre...

J’ai eu un expert en ligne, il a accédé au logiciel comptable et m’a confirmé que c’est bien un bug informatique et que je ne suis pas à découvert comme affiché sur l’appli. Oufff

Merci kath pour votre retour qui va aider Zained.

Je ne doutais pas que ce ne soit qu"un bug, mais ça reste très désagréable !

Moi aussi, moins 13 euros 97 alors que je devrais avoir 1000euros et quelques !!!!!!!

Et je sais que c'est faux que j'ai bien 1000 euros et quelques mais les paiements sont refusés j'ai voulu essayer, quand est ce que ce sera réglé ?

Bonjour Majuscule,
Je ne sais pas quand ce sera réglé. Trois cas, ce n'est pas énorme et je ne sais pas si OBK travaille déjà dessus. A cette fin, je recommande à vous trois de remonter le problème par une demande dans l'application.

Lorsqu'une webconseillère passera par ici, elle en dira peut-être plus. En tout cas, pour l'aider, vous pouvez indiquer ici votre type de smartphone et la version du logiciel.

Merci @Francis d'être revenu vers nous avec ces nouvelles et ces solutions de contournement en attendant la résolution.

Des explications beaucoup plus utiles pour les prochaines éventuelles victimes du bug qu'un basculement en conversation privée.

Bonjour je rencontre exactement le même problème effectivement mon salaire est en a venir , j ai tenter d approvisionner mon compte de 10€ cela a fonctionné seulement l argent qui était déjà sur le compte n est pas revenu . Situation très embarrassante . Comment faire ?

Bonjour, j'ai exactement le même probléme ! J'ai recalculer tous les mouvements du compte depuis fin janvier et je me retrouve en solde négatif ! Il me manque 200 euro ( du coup je suis a moins 100 ! ). J'ai recharger 10 euro comme indiqué, cela à bien recalculer le solde ( -90) mais pas tout recalculer ! Impossible de joindre un expert !!! Pouvez vous nous dire ce qu'il en ait ?? C'est pas trés fiable quand même pour une " banque"..... et fais peur !

Bonjour,

Cela n'a rien changé et impossible de vous joindre !

Bonjour mlauren59,
Melanie vous recontactera ici ou en conversation privée via l'adresse mail que vous utilisez sur ce forum.

Bonjour, suite au paiement de 18,13€ de ma facture EDF le 09/01/2022, le SOLDE de mon COMPTE n'a pas été ACTUALISÉ, il y a ERREUR sur le SOLDE ! ! !