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Nouvelle CB non reçu

Bonjour ma carte bleue arrive à échéance dans quelques mois et j’ai reçu un mail le 02 Février 2021 me disant que j’allais recevoir une nouvelle carte dans 5 jours.
Mais toujours pas de carte dans ma boite aux lettres
Est-ce qu’il y a une démarche à faire ou je dois encore attendre.
J’ai aussi déménager il y a peu mais j’ai bien changé mon adresse
Merci d’avance

Les réponses

Clarisse Webconseiller Orange Bank
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Bonjour Yogi ,

Si vous avez reçu un sms , c'est que votre carte a bien été envoyée donc il est anormal que vous ne l'ayez toujours pas reçu à ce jour .

Vous souvenez-vous à quelle date vous avez mis à jour votre adresse postale ?

Dans l'attente de votre retour ,

Clarisse

J’ai fais la demande quelques jours avant la réception du mail
Ce peut-il que ma nouvelle carte ai été envoyé à mon ancienne adresse ?
Si oui quelle est la procédure à suivre ?
Merci d’avance

Clarisse Webconseiller Orange Bank
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Cela est effectivement possible si votre adresse postale n'était pas à jour au moment de l'envoi .

Afin de vérifier si votre adresse est bien à jour , je vous invite à répondre à l'email que je viens de vous envoyer.

Bonne journée ,

Clarisse

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