Question en attente de réponse

1ere carte bancaire non reçue

je n'ai pas reçu ma toute première carte bancaire . L'adresse dans mon profil est correcte. Le 16/02 , elle est envoyée et aussitôt retournée à l'expéditeur ! J'ai contacté un expert qui me dit d'en recommander une mais cela est facturé 10 e . Il est anormal de payer 10 e alors que cette carte ne m'est pas parvenue .

Ben33
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Les réponses

Bonjour Ben33,

Merci pour votre message. Je suis navrée pour cette situation. Vous pouvez faire une demande de rétrocession de ces frais en allant sur Profil > Demande > Faire une nouvelle demande > Mon compte et mes opérations > Poser une question sur mes frais.

Nous avons conscience que la non réception de votre carte est indépendante de votre volonté. Nous serrons en tenir compte.

Bonne journée,
Mélanie.

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