Je ne reçois pas le code d 'activation par sms?

1) l'Application affiche sa photo d'individus multiples mais aucun clavier ou m'identifier
2) Je désinstalle l'application puis la télécharge à nouveau
3) l'application affiche à nouveaux ces personnages et un clavier !
4) je tape mon BON identifiant
5) l'application ne m'envoie pas son code d'identification par SMS ... je suis bloquée,que faire ?