Accès verrouillé, comment accéder à mon dossier ?

Bonjour Hmathe ,

En effet votre compte semble bloqué . Afin que nous puissions intervenir et réinitialiser vos accès , je vous invite à répondre à l'email que je viens de vous envoyer.

Bonne journée ,

Clarisse

Par contre si vous changez de mobile , cela risque de bloquer vos accès car le serveur ne peut prendre en compte qu'un seul terminal de confiance.

N'hésitez pas à revenir vers nous si c'est le cas.

Bonne soirée

Bonjour kann97,

Merci pour votre message. Vous avez changé de mobile et de numéro de téléphone ?

Si vous avez changé de numéro, dans un premier temps vous devez nous envoyer une facture téléphonique de moins de 3 à vos nom, prénom, et où figure votre nouveau numéro par mais à information@contact.orangebank.fr.

Si vous avez changé seulement votre équipement une réinitialisation de vos accès sera nécessaire.

J'attends votre retour,
Elodie.

De ce fait vous avez actuellement un nouveau numéro sans pour autant avoir de contrat ou de facture chez un opérateur, c'est bien cela ?

Pour mettre à jour un numéro de téléphone avec une carte prépayée il nous faut la facture d'achat de la carte où figure le numéro de la carte sim ainsi que vos nom et prénom.

Est-ce que vous disposez de ce document ?

Bonjour kann97 ,

Vous pouvez nous envoyer votre document par mail à information@contact.orangebank.fr

Excellente journée à vous,
Déborah

Bonjour kann97 ,

Votre demande est toujours en cours de traitement . Votre ligne téléphonique est bien active ?

Dans l'attente de votre retour ,

Clarisse

Très bien , dans ce cas je vous invite à vous rendre disponible sur ce numéro de téléphone .

Bonne journée ,

Clarisse

Bonjour kann97 ,

Le numéro de téléphone est bien celui-ci : 0694001321 ?

Clarisse

Bonjour,

Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises mais vous êtes injoignable.

Est-ce que vous êtes disponible demain ?