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Je ne peux pas retirer au dab ni payer avec ma carte ou Apple Pay

Bonjour,
Ce jour voulant aller faire des courses j’ai voulut retirer de l’argent au dab mais ceci m’a été impossible puis j’ai reçu un sms me disant que mon retrait avait été refusé car mon compte était en solde négatif alors que pas du tout, alors j’ai décider de parler avec le conseiller virtuel qui m’a conseillé de renouveler et recontacter en cas de nouvel échec. Évidemment ce fut un échec. Je ne comprends pas ce qu’il se passe, je n’ai pas émis de chèque et mon solde actuel est bien positif
Merci de vos réponses

Eloise
Eloise

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JC
JC

JC

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Si vous retirez de votre solde le montant de ce chèque, le solde devient négatif ?

Un chèque encaissé peut mettre jusqu'à 60 jours avant d'être disponible.

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Les autres réponses

JC
JC

JC

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Bonjour Eloise,
À propos de chèque, vous n'en avez pas non plus reçu récemment qui serait sur votre solde sans être encore disponible ?

Eloise
Eloise

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Le 8 avril j’ai un chèque qui a été encaisser

Eloise
Eloise

Eloise

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Effectivement, d’accord je ne savais pas merci pour vos réponses

JC
JC

JC

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Je vous en prie. Content de vous avoir éclairée.
En revanche, Si vous recevez régulièrement des chèques, Orange Bank n'est peut-être pas la banque où les déposer...

Clarisse Webconseiller Orange Bank
Clarisse Webconseiller Orange Bank

Clarisse Webconseiller Orange Bank

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Equipe

Bonjour Eloise ,

En effet comme vous l'a expliqué JC , lors d'une remise de chèque , nous procédons à des contrôles de sécurité auprès de la banque émettrice afin de nous assurer de la solvabilité de l'émetteur.

Le délai de vérification du chèque est de 10 jours ouvrés (ce délai peut s'étendre à 60 jours si nécessaire) pendant lequel vos fonds ne sont pas disponibles . Vous devez donc compter 10 jours ouvrés à partir du 8 Avril pour le déblocage de vos fonds .

Belle journée ,

Clarisse

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