Je ne peux pas retirer au dab ni payer avec ma carte ou Apple Pay

Bonjour,
Ce jour voulant aller faire des courses j’ai voulut retirer de l’argent au dab mais ceci m’a été impossible puis j’ai reçu un sms me disant que mon retrait avait été refusé car mon compte était en solde négatif alors que pas du tout, alors j’ai décider de parler avec le conseiller virtuel qui m’a conseillé de renouveler et recontacter en cas de nouvel échec. Évidemment ce fut un échec. Je ne comprends pas ce qu’il se passe, je n’ai pas émis de chèque et mon solde actuel est bien positif
Merci de vos réponses