impossible de me connecter sur mon espace client

j'ai changé de téléphone, l'ancien ne s'allume plus. j'ai de nouveau téléchargé l'application et quand je tente de me connecter on me demande mon identifiant, puis un code envoyé par sms suivi d'un nouveau code d’accès que je crée et confirme et cela me redirige vers une autre page ou on me demande ma date de naissance et mon adresse mail mais impossible de valider et d'aller plus loin et après plusieurs tentatives mon accès est bloqué.
Jusqu'ici j'étais très satisfaite d'orange bank mais si le problème vient à persister je vais devoir prendre une décision radicale car il est inenvisageable de ne pas avoir vu sur mon compte, d'autant plus qu'il m'est impossible de vous joindre par téléphone.