Question en attente de réponse

Comment effectuer un virement important depuis Orange Bank

Je tente depuis plusieurs jours d'effectuer un virement important (+ de 90K€) depuis mon compte orange bank sur mon compte courant HSBC. Je me suis ajouté en bénéficiaire. Ai attendu un délais de 48 heures. Ai effectué la demande de virement et ai uploadé un justificatif (investissement financier). L'application plante en indiquant qu'une erreur est survenue. J'ai eu un expert sur le tchat qui n'a su me parler que d'un délais de temporisation de 48 heures qui est déjà passé. Impossible d'avoir un autre expert à ce sujet..Mes demandes par mail restent sans réponse. Je me suis connecté à mon espace et mes deux bénéficiaires que j'avais ajoutés (mes deux comptes courant HSBC et Crédit Mutuel) ont désormais disparu. Je ne sais pas quoi faire.

Guillaume2378
Guillaume2378

Guillaume2378

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Les réponses

Bonjour Guillaume2378 ,

Je suis navrée pour cet incident.

Je vous propose de faire le point avec vous. Je vous laisse revenir vers moi par le biais du mail que je vous ai envoyé.

J'attends votre retour,
Belle journée

Déborah

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