Question en attente de réponse

premier virement pour valider inscription impossible

Bonjour
Pour valider l'inscription mon père a essayé de faire un virement de son compte.personnel Mais le virement est refusé. Pouvez vous me dire comment procéder ?
Merci d'avance

TD
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Les réponses

Bonjour TD,
Pour éviter les fraudes, si le premier versement est effectué par virement, il doit l'être depuis un compte à vos nom et prénom.
Sinon, le premier versement peut être fait avec une CB qui n'est pas obligatoirement la vôtre, mais seulement en boutique ou en ligne après un contrôle par selfie vidéo.

Si vous n'avez pas de boutique agrée Orange Bank près de chez vous et souhaitez passer par le selfie, votre inscription doit être annulée afin de la recommencer du début.

Personne ne va vous aider aujourd'hui dimanche, mais à partir de demain vous pouvez contactez le chat (bulle en bas à droite de l'écran sur l'application même avant de s'identifier, ou sur orangebank.fr) et insistez si besoin pour dialoguer avec un expert.

Sinon, vous pouvez attendre ici sur le forum qu'une webconseillère vous prenne en charge.

Bonjour TD

Pour pouvoir effectuer le premier versement le rib doit être au même nom que le titulaire du compte. Le compte Orange Bank est-il à votre nom ou celui de votre père?

Dans l'attente de vous lire,
Ilheme

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