Question en attente de réponse

Cb ne peut rentrer dans les Dab?

Depuis plusieurs jours je ne peux plus insérer ma cb dans un DAB (essais sur une dizaines de DAB différents) la cb fonctionne en paiement
Orange Bank me dit de faire opposition et d en recommander une mais facture 10 euros !!
Pour moi la carte est défectueuse
Qqn a t il eu le problème et surtout une solution
Merci pour les retours

Les réponses

Bonjour Sb,

Merci pour votre message. Je suis navrée pour cette situation. Avez-vous un message d'erreur lorsque vous tentez de faire un retrait dans un DAB ?

J'attends votre retour,
Mélanie.

Clarisse Webconseiller Orange Bank
Clarisse Webconseiller Orange Bank

Clarisse Webconseiller Orange Bank

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

En effet c'est étrange qu'elle fonctionne avec les TPE mais pas dans un DAB . Avez-vous rencontré cette anomalie dès la réception de la carte ?

Clarisse Webconseiller Orange Bank
Clarisse Webconseiller Orange Bank

Clarisse Webconseiller Orange Bank

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Dans ce cas , je vous invite à répondre à l'email que je viens de vous envoyer afin d'accéder à votre dossier et trouver une solution.

Bonne journée ,

Clarisse

hello,

je pense que votre carte est démagnétisé. ce qui explique que la fente ne s'ouvre pas et n'accepte pas votre CB.
Il faut en recommander une autre.
Si vous avez des frais de 10e de renouvellement -> vous pouvez demander la rétrocession car cela n'est pas de votre fait.

Une bonne journée

© Orange Bank 2020