Apple Pay ne fonctionne ni sur iPhone ni sur Apple Watch

J’ai un iPhone XS Max sous iOS 14.6

Je reçois aucune aide, mes demandes sont systématiquement clôturées sans explication. Rien ne fonctionne. Impossible de contacter un expert. Est ce que quelqu’un chez Orange Bank peut m’aider à résoudre le problème?

Bonjour vtr42,
Je suis exactement dans la même situation que vous. Après un problème rencontré uniquement avec mon Apple Watch, j'ai supprimé la carte du wallet de mon iphone XR et il n'est plus possible à présent de l'ajouter non plus sur le téléphone.
Pas d'assistance d'Orange Bank. Pas de réponses à mes demandes.

Bonjour Mélanie,
Je passe bien par l'application Orange Bank dans laquelle le paiement mobile est bien activé. Le choix m'est proposé d'ajouter la carte à mon iphone ou mon Apple Watch mais dans les deux cas, j'ai le message "carte non ajoutée (contacter l'émetteur de votre carte pour en savoir plus", après le contact de l'émetteur, acceptation des CGU. J'ai été en mesure d'ajouter 2 CB sans problème au wallet. Le problème semble bien venir de la banque qui refuse l'ajout.

Chalulu, exactement le meme problème. J’ai mon téléphone en anglais mais c’est la traduction française exacte du message d’erreur que j’ai eu. Je me demande combien de personnes sont dans ce cas là.

Mon iPhone est un XR sous 14.7. Le prpblème était le même avec la version précédente d'IOS.

J'ai exactement le meme problème sur mon iPhone 12 impossible d'ajouter la carte sur mon Apple Pay pour faire les paiements mobile.

J’ai le même problème depuis plusieurs semaine mais seulement sur ma watch si il y a une solution je suis preneur.

Bonjour, suite à votre remontée d’incident, la situation est toujours la même. Avez-vous obtenu un retour pour ce problème ?
Bonne journée

Même problème de mon côté. Tout marchait à peu près sur mon Apple Watch et mon iPhone et suite à un changement de carte (passage au premium) impossible d’ajouter la nouvelle carte dans Wallet, sur aucun des deux appareils.
La réponse débilitante du service client frise l’insulte à l’intelligence. Si quelqu’un de sensé chez Orange Bank lit ce message et peut m’apporter de l’aide … merci par avance

Bonjour Mélanie,
Je ne sais pas si au final une action a été réalisée de votre côté mais j'ai été enfin en mesure d'activer ma montre la semaine dernière après ma modification du paramètre "Région" dans "Langue et région" et en sélectionnant Royaume-Uni.

Bonjour, je viens de changer d’iPhone et en voulant mettre ma carte orange bank sur apple pay impossible de la mettre, l’appli indique le message d’erreur : « Carte non ajoutée Contactez l'émetteur de votre carte pour en savoir plus. ». Le problème c’est que sur mon ancien iPhone tout marchait niquel et là plus rien sur le paiement mobile. En gros la même situation que les autres au dessus. Comment faire pour régler le problème ?

Je n’ai pas besoin de décrire le problème j’ai exactement le même ! Nouvelle carte, nouvel iPhone , nouvel abonnement sim. La carte virtuelle s’est bien ajoutée mais quand j’ai reçu ma carte
Physique pas moyen de l’ajouter….

Pareil que ceux au dessus, nouvelle carte pour une premium et impossible d'activer apple pay alors que tout fonctionnais très bien avec ma carte standard.

A l'attention de Sara : j'ai répondu à votre mail, je m'étonne de n'avoir aucun retour depuis. C'est d'ailleurs étonnant qu'un tel problème, si commun visiblement, ne soit pas pris en charge plus sérieusement...

Bonjour Mélanie
J’ai déjà répondu à toutes ces questions auprès de votre collègue . Vous n’avez pas de dossiers de suivi pour les demandes clients ? Je n’ai pas changé de téléphone je n’étais pas client. J’ai ouvert mon compte le 24/09 lors de l’achat de mon téléphone … contactez-moi par mail s’il vous faut les autres infos

J'ai le même soucis impossible de valider G.PAY, configuration mobile sans contact impossible, sachant qu'avec PAYLIB. je payais avec mon téléphone très facilement et sans problème ! !