Question en attente de réponse

ma demande de rejet prélèvement est si long?

bonjour à tous voilà j'ai demandé via l'application orange bank avec l'aide de djingo pour rejeté un prélèvement qui a était fait le 14 juillet j'ai demander a rejeté 4 jours après le prélèvement parce que le solde de mon compte est débiteur le 21 juillet j'ai téléphoné a orange bank pour rejeté le prélèvement on ma dit qu'il faudrat attendre parce que il y à un souci sur les demandes de rejet pouvez me dire pourquoi c'est si longue ma demande

jarod76
jarod76

jarod76

Niveau
0
25 / 100
points

Les réponses

Bonjour jarod76,
Les blocages de prélèvements doivent être demandés au moins 15 jours à l'avance.
D'après ce que je comprends, votre prélèvement devait avoir lieu le 14 juillet et vous avez demandé son rejet 4 jours après, soit le 18. C'est bien ça ?

jarod76
jarod76

jarod76

Niveau
0
25 / 100
points

mon compte est toujours débiteur depuis quelque jour alors que je n'ai pas le droit autorisation découvert

Sara Webconseiller Orange Bank
Sara Webconseiller Orange Bank

Sara Webconseiller Orange Bank

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour jarod76

Je suis navrée de l'apprendre. Effectivement les blocage de prélèvements doivent être demandés au moins 15 jours à l'avance.

Je vous propose de vérifier où en est votre demande. Je vous invite pour cela à répondre à l'email que je viens de vous envoyer.

A tout de suite
Ilheme

© Orange Bank 2020