changement de carte bancaire impossible ?

Bonjour LéaB34

Vous avez la possibilité de changer de type de carte via l'onglet paiement. Avez-vous bien suivi toutes ces étapes:

• Ouvrez votre application
• Cliquez sur l'onglet "Paiement"
• Cliquez sur "Réglages"
• Cliquez sur les trois petits points (en haut à droite)
• puis "Renouveler avant échéance"

Vous pourrez ensuite cliquer sur "Changer de carte" et finaliser la commande.

Est-ce plus clair pour vous?

Ilheme

Juste en dessous du type de débit, vous n'avez pas une ligne "changer de carte"?

Bonjour LéaB34

Avez-vous mis à jour votre application? SI ce n'est pas le cas, je vous invite à la désinstaller/réinstaller et refaire une tentative s'il vous plaît.

Dans l'attente de vous lire,

Ilheme

Très bien, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer afin que j'intervienne sur votre compte.

A tout de suite,
Ilheme

Bonjour Alantod ,

Afin de vous aider au mieux , pouvez-vous m'en dire plus sur votre situation ?

Dans l'attente de votre retour ,

Clarisse

Je vous remercie pour ces précisions . En effet ce n'est pas normal .

Afin d'accéder à votre profil , je vous invite à répondre à l'mail que je viens de vous envoyer en privé .

Bonne journée ,

Clarisse

Bonjour alcarte

Merci de répondre à mon mail afin qu'on puisse voir cela ensemble.

A tout de suite!
Sara