Question en attente de réponse

encours carte fantaisiste

je possède une carte premium à débit différé.
La dernière opération comptabilisée dans le relevé de juillet date du 22 juillet.
J'ai effectué une dizaines d'achats cartes bleus après le 22 juillet
Ces 10 acahats devraient logiquement apparaitre dans mon encours carte pour le prochain débit différé du 31 aout.
Malheureusement je constate que cet encours carte est FAUX et de plus en plus faux au fil des jours.

  • le 3 aout, mon encours carte montrait les 5 opérations les plus récentes (il en manquait donc 5) et m'indiqait un encours total de 651,12 €
  • le 5 aout, il ne montrait plus que 2 opérations et un encours total de 193,28 €
  • ce matin 7 aout, il n'en montre plus qu'une seule et un encours total de 60,02 € !
  • mon encours carte dans l'appli est donc de plus en plus faux au fil des jours.
    Est ce un mauvais paramétrage de ma part ou bien un bug de l'appli ?

FredB
FredB

FredB

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Les réponses

Bonjour FredB,

Quand vous disposez d'une carte à débit différé, les opérations sont comptabilisées du 25 mois-1 au 25 du mois en cours.

Afin de vérifier amplement avec vous vos opérations, je vous laisse répondre à l'e-mail que je vais vous envoyer dans quelques instants.

J'attends votre retour,
Belle journée

Déborah,

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