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je n'est pas recue les 80€ de bienvenue ?

Malgré les 10 paiements effectuer je n'est toujours pas reçue les 80€ de bienvenue, cela fait déjà 1 mois et demi

Samiaa
Samiaa

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Les réponses

JC
JC

JC

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Bonsoir Samiaa,
Il existe deux primes :

  • 50 € pour les nouveaux clients Premium
  • 30 € pour la mise en place du prélèvement d'une facture Orange

Êtes-vous éligible aux deux primes ?

Samiaa
Samiaa

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oui je suis éligible au deux primes

JC
JC

JC

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Voyons déjà celle de 50 € :

  • Est-ce votre première ouverture de compte "Nouvelle offre Orange Bank" avec une CB Premium ?
  • Quelle était votre date d'ouverture du compte ?
  • Quelle était la date de 10ème utilisation de votre CB ou paiement mobile ?

JC
JC

JC

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@Samiaa, vous êtes toujours là ?

JC
JC

JC

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Bon, vous avez sans doute reçu vos deux primes.
Merci d'avoir contacté le forum.

Samiaa
Samiaa

Samiaa

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Bonjour, non je n’est toujours rien reçu , j’avais fait une première inscription que je n’est jamais conclu car il mettais impossible de reprendre l’inscription à ou j’en été , je n’avais même pas encore fournie les documents demander, donc la personne qui m’a parrainé mais renvoyer un nouveau lien , le 10 eme paiement date du 13 juillet

Samiaa
Samiaa

Samiaa

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Et mon inscription du 5 juillet

JC
JC

JC

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Effectivement, si tout c'était bien passé, vous auriez dû recevoir votre prime depuis près de deux semaines.
Vous pouvez faire une réclamation via l'application, ou passer par le chat (en demandant si besoin à dialoguer avec un expert) ou, puisque vous êtes cliente Premium, vous pouvez contacter le support téléphonique.

Samiaa
Samiaa

Samiaa

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Très bien merci pour votre aide

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