Question en attente de réponse

Re-crédit d'une carte VISA après le switch MasterCard

Bonjour,

Air France indique avoir re-crédité mon ancienne carte VISA en avril 2021 pour effectuer un remboursement de billets d'avions achetés en février 2020 (vols annulés par la compagnie pour cause de COVID).

Or début 2021, ma carte VISA a été supprimée dans le cadre du passage à MasterCard.
Je n'ai aucune trace d'un crédit d'Air France sur mes relevés de compte.

Comment faire pour récupérer cet argent sur mon compte? (Air France me répondant de contacter ma banque).

Merci par avance de votre aide.

Cordialement,
JMB

Deckard
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Les réponses

Clarisse Webconseiller Orange Bank
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Equipe

Bonjour Deckard ,

En effet les cartes Visa n'étant plus d'actualité , nous allons devoir effectuer les recherches nécessaires et créditer votre compte en conséquence . Pour se faire , je vous invite à répondre à l'email que je viens de vous envoyer .

Dans l'attente de votre retour ,

Clarisse

Deckard
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Bonjour Clarisse,

je vous ai répondu.
Ainsi donc Air France aurait pu faire une opération de crédit SANS ERREUR sur une carte VISA détruite alors même que le "switch" avec MasterCard était déjà effectué?

Cordialement,
JMB

Deckard
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Bonjour,
mon compte a bien été recrédité du montant attendu.
Merci bien pour votre action et votre réactivité.
Cordialement,
JMB

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