Question en attente de réponse

SMS de connexion

Bonjour

Sur les conseils de vos collègues, j'ai desinstallé l'application, après réinstallation j'attends toujours depuis une heure la réception du SMS a 9 chiffres

kann97
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Les réponses

Romain Webconseiller Orange Bank
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Bonjour kann97

Je suis Romain, expert Orange Bank France.

Avez-vous fait l'opération sur le mobile dont le numéro est rattaché à votre compte ?

Je vous propose de regarder ça de plus près, pour ce faire je vous envoie un message privé afin de récolter les données personnelles nécessaires pour consulter votre compte et votre profil.

à tout de suite.
Romain

kann97
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Bonjour

J'ai fais l'opération sur le mobile dont le numéro est rattaché à mon compte, jusqu'ici cela a toujours fonctionné achat, SMS de vérification, paiement, virements donc oui c'est ce numéro

c'est effectivement ce numéro de téléphone

Romain Webconseiller Orange Bank
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D'accord. Par contre vous n'avez pas répondu à mon message privé vous demandant les infos nécessaires pour accéder à votre profil. Je ne peux donc pas vous répondre précisément pour le moment. Merci de bien vouloir y faire suite pour un échange sécurisé et confidentiel.

kann97
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Bonjour
J'ai répondu à votre mail
nom
prénom
etc..

tous les renseignements demandés dans le mail à été envoyé depuis plus d'une heure

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Bonjour

De nouveau j'ai envoyé tous les renseignements demandés

Bonne réception

Clarisse Webconseiller Orange Bank
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Bonjour kann97 ,

Nous ne constatons aucun retour . Avez-vous bien répondu à l'email qui vous a été envoyé en privé ?

A quelle adresse email avez-vous envoyé ces informations ?

Dans l'attente de votre retour ,

Clarisse

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Bonjour

J'ai fais répondre tout simplement

Clarisse Webconseiller Orange Bank
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Nous n'avons aucun email de notre côté :-/ . Je vais vous renvoyer un email en privé , je vous invite à y répondre .

Bonne journée ,

Clarisse

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Bonjour

Jusqu'ici j'attends toujours votre message, je viens de répondre pour la ième fois a votre mail que j'ai reçu

Bonne réception

kann97
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le mieux c'est de m'appeler sur mon téléphone portable

Romain Webconseiller Orange Bank
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Pouvez-vous me redonner le numéro de mobile rattaché au compte s'il vous plaît ?

kann97
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0672872085

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Bonjour

Toujours rien

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