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Connection impossible sur l'app
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter sur l'app mobile.
Je reçois bien les codes de dévérouillage et pour ajouter un terminal de confiance mais la procédure tourne en rond et me redemande des codes encore et encore.
Impossible de me connecter...
Merci de réinitialiser mes accès.
Cordialement,
-D
Les réponses
- Romain Webconseiller Orange Bank
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Bonjour dg35
En fait votre connexion a du être bloquée par sécurité (suite à plusieurs codes d'accès erronés ou une dernière connexion trop ancienne).
Je vous contacte en message privé afin que vous puissiez me communiquer vos identifiants et voir ça plus en détail avec vous.
Cordialement,
Romain
Bonjour j'ai le même problème que vous, comment faire svp ?
Bonne soirée
- Mélanie Webconseiller Orange Bank
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Bonjour SamanthaY,
Merci pour votre message. Pouvez-vous me dire si vous avez changé de numéro de téléphone ou de mobile ?
Depuis combien de temps vous ne parvenez pas à vous connecter ?
J'attends votre retour,
Mélanie.
Bonjour,
j'ai le même problème depuis plusieurs jours.
Serait il possible de m'aider, car le service client est injoignable et le Chatbot ne connait pas ce bug
Bonjour,
Mon compte n'est toujours pas débloqué, malgré vos emails (plus de 6 jours que cela traine). Le service client ne prend aucun appel (toutes les lignes sont occupées en permanence).
Cette situation n'est plus tenable pour moi. Merci de m'appeler pour débloquer la situation.
Cdlt
Bonjour, je rencontre également le même problème. Quelqu’un du service client peut il m’aider ? Merci
J’ai bien essayé de désinstaller puis réinstaller l’app, sans succès. Et je n’ai pas changé de numéro de mobile mais par contre j’ai bien changé de téléphone. J’ai bien reçu le code pour en faire un terminal de confiance. Mais rien n’y fais. La procédure tourne en rond jusqu’à planté une fois avoir rempli le formulaire pour la confirmation du changement de code d’accès.
Cdlt,
Alex
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Bonjour Alex,
Je vous propose de prendre en charge votre demande : merci de répondre au message privé adressé par mail.
à tout de suite,
Romain
Bonjour, merci pour votre prise en compte. J’ai répondu avec les infos nécessaires !
Cdlt
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Bonjour clmn ,
Je vous propose de voir cela ensemble . Pouvez-vous m'en dire plus . A quelle étape de la connexion êtes-vous bloqué ? Avez-vous changé de mobile ou de numéro de téléphone ?
Dans l'attente de votre retour ,
Clarisse
Code d’identification ok puis sms de déblocage puis choix de code d’identification suivi de vérification puis code d’identification qui est erroné
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Bonjour KFG,
Je vous invite à répondre au message privé adressé par mail afin de prendre en charge votre demande.
à tout de suite,
Romain
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Connexion Impossible sur l'app Orange Bank
Bonjour, depuis plusieurs jour (j'ai changé de téléphone) il m'est impossible de me connecter à l'application. En effet, après avoir saisi mon identifiant ainsi que mon code... Lire la suite- Mélanie Webconseiller Orange Bank
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Connexion impossible à l’application suite changement de téléphone
Bonjour, je n'arrivais plus à accéder à mon compte via l'application Orange Bank depuis mon changement de mobile. En voulant me connecter sur le nouveau téléphone un code... Lire la suite -
Connexion impossible à l'application Orange Bank ?
Bonjour, depuis plusieurs jour (j'ai changé de téléphone) il m'est impossible de me connecter à l'application. En effet, après avoir saisi mon identifiant ainsi que mon code... Lire la suite- Clarisse Webconseiller Orange Bank
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impossible de se connecter sur ordi ou appli telephone
comme beaucoup de monde sur le forum je n'arrive pas a me connecter sur mon pc avec plusieurs navigateur et sur l'appli de mon iphone 13 . Cela est un vrai probleme et c'est... Lire la suite- Clarisse Webconseiller Orange Bank
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