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Délais remboursement prélèvements

Bonjour, j aimerais connaître les délais de traitement des demande d'opposition et de rejet tardif sur votre application ? En effet j ai été prélevé de 452 euros le 5 novembre et cela me met dans une situation financière très difficile. Merci par avance

Elodie
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Les réponses

Romain Webconseiller Orange Bank
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Equipe

Bonjour Elodie.

Vous devez faire une demande de rejet de prélèvement depuis votre App. en précisant bien si c'est un rejet ponctuel ou définitif.

Afin de bloquer un prélèvement à venir, vous devez nous prévenir 15 jours avant la date du prélèvement. Si le prélèvement est déjà en cours, nous avons la possibilité de recréditer la somme sous 24 à 48 heures après traitement de la demande par le service dédié. Actuellement ces prises en charges se font sous 5 jours ouvrés.

Bonne journée,
Romain

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