connexion impossible à mon compte (appli et web)

Bonsoir Vince,
3 jours : il y avait un jour férié et je crois pas avoir vu d'activité de webconseillers sur le forum aujourd'hui. Pont ?
Si j'étais vous, j'essaierais de nouveau à partir de lundi en disant 3 fois "expert"

Sinon, vous attendez ici.

Bonjour, j'ai désinstallé puis réinstallé l'application mais j'ai le même message au moment de recevoir le SMS du code et je ne reçois pas de SMS. Merci de s'occuper de mon problème.

Merci à vous, mon problème a été résolu en passant par le tchat. Mon accès été bloquée donc intervention du technicien pour le débloquer et procédures de départ pour changer le mot de passe du coup.
Merci encore, j'ai juste pas eu de chance de tomber un weekend de Pont

Bonjour Vince et merci pour votre retour.

bonjour , j'ai le meme problème.
si un conseiller orange pouvais régler rapidement ce problème.
J'en serais ravie.
merci

@olympe, voir ma reponse à votre nouvelle conversation.

Bonjour , j'ai le meme problème.
si un conseiller orange pouvais régler rapidement ce problème.
J'en serais ravie.
merci

Bonjour Vero,
Malheureusement vous n'obtiendrez pas d'aide directe pour votre problème ici sur le forum. En effet, comme vous avez dû le lire, ce forum n'est plus géré par Orange Bank depuis fin 2021.

Le support téléphonique est réservé aux clients Premium.

Vous pouvez contacter le support via les réseaux sociaux.

Mais le support que je vous encourage à utiliser est le chat (bulle en bas à droite de l'écran sur l'application même avant de s'identifier, ou sur orangebank.fr). Si le robot Djingo ne vous comprend pas, insistez pour dialoguer avec un expert (vous dites 3 fois "expert").

Experts disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.

J'ai le même problème . Lors de ma connexion impossible de me connecter sur mon espace orange bank . Il s'affiche Échec d'authentification. Puis je viens encore de recevoir un message d'orange disant que j'ai ma carte bancaire bloquée sachant que j'ai une transaction en cour et j'ai domicilié mes fonds chez Orange bank. Aider moi à débloquer mon application et à y accéder à mon espace client . .

Bonjour Helene12345,
Même problème, donc même solution. Merci de lire la recommandation que j'ai faite à Véro.

Ok MADAME Mélanie je viens de vous répondre via mail. Merci .
Helene