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Nom de l'auteur
Coolbrise91
il y a 5 mois
Consultations
89
Nombre de réponses
4
Thème
Votre appli Orange Bank
Date
8 décembre 2021
question
q

Impossible de se connecter sur mon application ou sur le net ?

Bonjour

Depuis 2 semaines je ne peux plus me connecter sur l'application ou sur internet en me mettant un message d'erreur : Echec de l'authentification.
Djingo ne sert à rien et impossible de joindre le SAV par téléphone.

Est ce que quelqu'un peut me venir en aide ?

Coolbrise91
Coolbrise91

Coolbrise91

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Les réponses

JC

JC

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Nom de l'auteur
JC
Date
réponse
r

Bonjour Coolbrise91,
Avez-vous changé de téléphone ou de numéro ?
Sinon, avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l'application ?

Oubliez le téléphone si vous n'êtes pas client Premium.

Clarisse Webconseiller Orange Bank
Clarisse Webconseiller Orange Bank

Clarisse Webconseiller Orange Bank

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Equipe
Nom de l'auteur
Clarisse Webconseiller Orange Bank
Date
réponse
r

Bonjour Coolbrise91 ,

Je rejoins JC sur les questions posées . Pouvez-vous y répondre afin de mieux comprendre votre situation ?

Dans l'attente de votre retour,

Clarisse

Coolbrise91
Coolbrise91

Coolbrise91

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Nom de l'auteur
Coolbrise91
Date
réponse
r

Bonjour JC et Clarisse

Non je n'ai changer de téléphone ni de numéro
J'ai désinstallé et réinstaller l'application sans succès

Merci de votre intérêt pour mon problème

Mélanie Webconseiller Orange Bank

Mélanie Webconseiller Orange Bank

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Equipe
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Mélanie Webconseiller Orange Bank
Date
réponse
r

Bonjour Coolbrise91,

Je vais vous envoyer un mail auquel je vous invite à répondre afin de vous aider à vous connecter.

A très vite,
Mélanie.

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