Question en attente de réponse

Impossible de récupérer mon identifiant ?

Bonjour,

Suite à changement de mobile impossible de réinstaller l'application car j'ai perdu mon identifiant (impossible de retrouver le mail de bienvenue).
Cela fait 3 fois que je fais la procédure de récupération via le chat et je n'ai toujours pas reçu mon identifiant.
Merci de faire le nécessaire.
C'est urgent!

Pre
Pre

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Les réponses

JC
JC

JC

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Bonjour Pre,
Un changement de téléphone nécessite souvent l'intervention d'un conseiller pour paramétrer le compte en conséquence. Contactez le chat (bulle en bas à droite de l'écran sur l'application même avant de s'identifier, ou sur orangebank.fr) et insistez pour dialoguer avec un expert car le robot lui-même ne peut plus vous aider à cause de trop nombreuses tentatives.

Experts disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.

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