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Délais de réception des virements anormalement longs ???

Bonjour,
J'attends un virement de type SEPA d'un montant de 2000 € qui a été effectué depuis un compte Boursorama la semaine dernière (le vendredi). Malgré que les 48h de délai sont déjà passées, ce virement n'a toujours pas été crédité sur mon compte Orange Bank. J'ai parlé par chat avec un conseiller qui m'a confirmé qu'il n'a trouvé aucune trace de ce virement.
Étant client Orange Bank depuis 3 ans, je trouve que les délais de traitement des virement est anormalement longs chez Orange Bank par rapport à une banque classique qui ne dépassent jamais les 24h, et parfois cela prend seulement quelques heures.
Pouvez vous s'il vous plaît me dire c'est quoi le problème et d'où vient le retard ?
Merci

SILASILA
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Les réponses

Romain Webconseiller Orange Bank
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Equipe

Bonjour SILASA

Votre virement de 2000€ est visible sur votre App. dans vos dernières opérations en date de valeur du 21/12/21, donc moins de 2 jours ouvrés depuis sa création vendredi dernier, depuis votre compte externe Boursorama.

Il n'y a aucun problème spécifique sur les virements chez Orange Bank.

Bonne journée à vous,
Romain

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