Quand répondez vous ?

Je ne parviens pas à me connecter ni au site web, ni à l'application depuis des semaines. Ma carte ne fonctionne pas non plus.

Et malgré de nombreuses tentatives via le chat, je n'obtiens aucune réponse.
Lorsque l'on consulte le forum, on s'aperçoit que nous sommes très nombreux dans la même situation.
Ma question est simple : que faites-vous ? Quand allez-vous répondre, mettre des gens qui répondent sur le chat, le forum ?
Ce que je crains c'est que vous êtes en train de me facturer chaque mois des frais alors que je n'ai aucun moyen d'accéder à mon compte.