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Question en attente de réponse

Nom de l'auteur
Flohls
il y a 5 mois
Consultations
147
Nombre de réponses
3
Thème
Votre appli Orange Bank
Date
21 janvier 2022
question
q

Impossible de saisir un code d’accès - ce dernier est quoi qu’il en soit erroné. Que faire ?

À réception et saisi du code d’activation reçu par SMS, il m’est demandé un code d’accès à 6 chiffres à saisir 2 fois pour vérification.
Dans un premier temps , il est écrit erreur d’authentification. Dans un second, après une nouvelle saisie, on m’annonce que le code d’accès est erroné!
J’ai répété la manipulation une dizaine de fois .... sans solution !
Dans l’attente de votre prompt retour.

Flohls
Flohls

Flohls

Niveau
0
1 / 100
point

Les réponses

JC

JC

Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
JC
Date
réponse
r

Bonsoir Flohls,
Après 3 tentatives, l'accès est bloqué et la procédure de récupération de code d'accès ne peut plus fonctionner.

Contactez le chat (bulle en bas à droite de l'écran sur l'application même avant de s'identifier, ou sur orangebank.fr) et insistez pour dialoguer avec un expert car le robot lui-même ne peut plus vous aider à cause de trop nombreuses tentatives.

Experts disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.

Ploomi
Ploomi

Ploomi

Niveau
0
32 / 100
points
Nom de l'auteur
Ploomi
Date
réponse
r

Pareil que vous y'a t'il une solution a part résilier le contrat ?

Romain Webconseiller Orange Bank
Romain Webconseiller Orange Bank

Romain Webconseiller Orange Bank

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Romain Webconseiller Orange Bank
Date
réponse
r

Bonjour Ploomi,

Afin de faire le point sur votre situation , je vous invite à répondre au mail que je viens de vous adresser.

à tout de suite,

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