Paiement refusé incident technique

Bonjour Line_oeb,

• Paramétrage de CB OK ?
• Solde et plafond de paiement OK ?
• Pas de chèque déposé récemment ?
• Les retraits DAB fonctionnent ?

Tout est Ok , j’ai essayé de payer en ligne ça a fonctionné mais une fois que je le fais avec ma carte physique ça bloque

J'aimerai vraiment savoir ce qui se passe parce que j'aimerai payer un service en urgence

Y compris avec le code PIN ?
Avez-vous essayé le paiement mobile ?

Oui oui même en sans contact

Si le paiement mobile ne fonctionne pas non plus, ce n'est donc pas un problème avec la CB physique mais bien avec votre compte.

Vous ne m'avez pas répondu spécifiquement pour le chèque mais s'il n'y en a pas eu de récent, je suspecte un blocage général du compte. Je vous recommande le chat (bulle en bas à droite de l'écran sur l'application même avant de s'identifier, ou sur orangebank.fr). Si le robot Djingo ne vous comprend pas, insistez pour dialoguer avec un expert (vous dites 3 fois "expert").

Experts disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.

Ce qui est bizarre c’est que j’ai pu effectuer un paiement en ligne

Mais si le paiement par mobile ne fonctionne pas non plus, ce n'est donc pas un problème avec la CB physique (genre puce endommagée) et je ne vais donc pas vous recommander de changer de CB.

Le mieux est d'éclaircir ça demain avec le support.

D’accord merci pour votre aide