Question en attente de réponse

Virement suite ouverture de compte

Bonjour,
J’aurais une petite question à poser.
Il y a quelques jours, j’ai ouvert un compte Orange Bank et tout s’est très bien passé.
Mon mari vient également de faire le nécessaire pour ouvrir aussi un compte et après que les pièces justificatifs ont été validés, il a reçu un mail pour faire un 1er versement de 50 euros par virement.
Le problème, c’est que cela a été fait le 03 Février( il a bien suivi la procédure et bien cliquer sur le lien, reçu par Orange Bank).
Aujourd’hui, nous sommes le 08 et son compte en banque crédit agricole n’a pas été débité, plus aucune nouvelles ni mail reçu de Orange Bank (pour info, il a bien un compte en son nom au CA)
Cela est-il normal que cela prend du temps?
Merci pour votre réponse
Cordialement

Anonyme
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Les réponses

Romain Webconseiller Orange Bank
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Equipe

Bonjour Marie-Hélène

Si vous dites que le compte émetteur (CA) n'a pas été débité, c'est qu'il y a certainement eu rejet du virement (côté CA ou côté OB)

Afin de faire le point sur sa situation , je vous invite à demander à votre mari de répondre au message privé adressé par mail.

à tout de suite :)

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