Service momentement indisponible

Bonjour,
Depuis quelques jours, j'avais le probleme sur l'appli
"Service momentanément indisponible". J'ai donc désinstallé puis réinstallé l'application mais comme je ne me souvenais plus de mon code d'accès.... mon compte est certainement bloqué (message code d'accès erroné).
J'ai envoyé un mail au service client via le robot mais comme j'ai un besoin urgent d'accéder à mon compte, vous serait-il possible d'intervenir ?

Merci d'avance.
Aziz