Problème de connexion appli Orange Bank

Bonjour,
J’ai changé mon téléphone et depuis cela je n’arrive plus à me connecter à mon compte.
J’ai tout essayé mais il me dit chaque fois de nouveau « échec d’authentification ».
Cela fait plus qu’un mois que j’essaie d’avoir de l’aide à travers le chat mais sans succès.
Au téléphone il n'y a personnes car « toutes les lignes sont occupées » il y a aucun moyen d’accéder à mon compte. Cela fait maintenant depuis le 26 janvier que je n’ai aucune nouvelle de votre part. C’est complètement inacceptable ! Je n’ai à ce jour aucun accès à mon compte et personne qui veuille me répondre pour m'aider à avoir accès de nouveau à mon compte bancaire orange. Je ne comprends pas votre silence. Cela nous mets dans une situation très compliqué. Pouvez-vous s’il vous plait en toute urgence vous occuper de notre dossier. J’ai besoin d’accéder à mon compte bancaire orange en urgence.
Dans l’attente de votre retour.