Question en attente de réponse

Pb alimentation carte orange bank par carte bancaire d'un autre compte

Bonjour,
depuis hier, il m'est impossible d'alimenter ma carte orange par une carte bancaire d'une autre banque
Message d'erreur: "La carte doit être enregistrée pour 3D Secure"
Pouvez-vous éclairer ma lanterne sur ce problème rapidement car des prélèvements doivent s'effectuer sur le compte Orange Bank incessamment sous peu.
Merci

Redge
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Les réponses

Sara Webconseiller Orange Bank
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Equipe

Bonjour Redge

Nous avons effectivement remonté un incident depuis hier sur les alimentations par carte bancaire. Je vais donc accéder à votre compte afin de déclarer un incident et faire intervenir un technicien sur votre compte.

Pour cela, merci de répondre au mail que je viens de vous envoyer.

A tout de suite!
Sara

Sara Webconseiller Orange Bank
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Equipe

Bonjour Redge

Afin d'intervenir sur votre compte, merci de me communiquer votre identifiant client, nom, prénom, date de naissance ainsi que votre numéro de téléphone s'il vous plaît.

Pouvez-vous également m'indiquer le montant de l'alimentation, le nom de la banque avec laquelle vous avez essayé de faire l'alimentation et le type de carte.

Je reste dans l'attente de votre retour
Sara

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