Prime non reçue?

Bonjour, j'ai ouvert un compte Orange bank début février, mais j'ai bien prévenue la vendeuse que j'avais déjà commencé d'ouvrir un compte quand j'ai acheté mon portable en août 2020!mais que ça n'a jamais aboutie car je ne recevais pas les email pour validé la demande malgré mon versement de 50 euros...donc après quelque message sur ce même forum, j'ai été remboursé de mes 50 euros.
Donc pour en venir à la vendeuse je lui est bien raconté cela mais à quand même ouvert un compte orange bank mais ne m'a prévenu de rien!!!!
Du coup je n'ai pas reçu les soi disant 50 euros de bienvenue et les 50 euros en tant que filleul,(par contre mon parrain les a touché !)
J'ai bien l'impression que c'est à cause de ma première ouverture qui n'a aboutie à rien du tout ni même d'avoir une carte!!!!Je trouve cela très abusif.
Donc quel est le recours que je peux avoir???car je sent que je me suis fait avoir en beauté!