Question en attente de réponse

imposible d'acitver ma carte

Impossible de retirer de l'argent depuis un distributeur pour pouvoir activer ma carte. J'ai essayé 3 banques différentes (CA, CM, BP) ça ne veux toujours pas.

maxime84330
maxime84330

maxime84330

Niveau
0
26 / 100
points

Les réponses

Bonjour maxime84330,
Ne pas utiliser la Banque Populaire ni la Caisse d'Epargne pour l'activation de la CB.

Merci de vérifier que vous avez bien utilisé la procédure suivante :
Ouvrez votre application
◦ Cliquez sur l'onglet "Cartes"
◦ Cliquez sur "Activez ma carte"
◦ Saisissez l'avant dernier groupe de chiffres présent au dos de la carte reçue puis validez

Ensuite vous devez changer votre code :
Ouvrez votre application
• Cliquez sur l'onglet "Paiement"
• Cliquez sur "Code"
• Entrez votre code à 6 chiffres, ou face Id ou Touch Id, cliquez sur "modifier mon code"
• Tapez puis confirmez une seconde fois votre nouveau code secret

Vous devez ensuite effectuer un retrait en distributeur dans une banque hors groupe BPCE ( Caisse d'Epargne , Banque Populaire ) et l'activation sera validée.

Sara Webconseiller Orange Bank
Sara Webconseiller Orange Bank

Sara Webconseiller Orange Bank

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour maxime84330

Avez-vous bien activer votre carte bancaire depuis votre application Orange Bank au préalable?

Pour le retrait il faut éviter les distributeurs du groupe BPCE ( Caisse d'Epargne , Banque Populaire )

J'attends votre retour,
Sara

© Orange Bank 2020