Question en attente de réponse

validation d'un virement important en attente

Bonjour,
J'ai des virements importants en attente depuis plusieurs jours, externe et même (compte epargne à compte courant!)
Aucune avancée ni info d'orange ni réponse à mes demandes et mes transferts de documents justifiant ces virements.
Je suis aujourd'hui contrainte de reporter la signature de l'achat de ma maison, car je n'arrive pas à récupérer mon argent bloqué sans explication chez vous!
C'est un scandal! Répondez au moins à mes multiples demandes!
Cordialement

Anne-Marie
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Les réponses

Sara Webconseiller Orange Bank
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Equipe

Bonjour Anne-Marie

Je suis sincèrement navrée pour cette situation. Rassurez-vous, je vais vous apporter mon aide. Je vous invite pour cela à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

A tout de suite!
Sara

Anne-Marie
Anne-Marie

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Bonjour,

Suite à notre échange téléphonique du 14/04

Vous m'aviez informé (par téléphone)que le virement serait viré le jour même (jeudi 14/04)sur le compte du notaire gérant mon achat.

Ravie de ce dénouement je suis allée confiante à mon rdv chez le notaire ce matin.

Le notaire n'a pas reçu ce virement.

Mon achat est reporté.

Sur mon compte la somme est viré le 14/04 mais sur le detail du virement il apparaît toujours en attente!

Merci pour votre aide URGENT.

Je dois déménager dans 2jours, je n'ai plus de toit ce week-end.

Anne-Marie
Anne-Marie

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Est-ce que quelqu'un peut me répondre!
Il s'agit d'une réelle urgence

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