virement non effectué comme convenu

Bonjour,

J'essaye désespérément d'être recontacté depuis 1h.

Suite à un échange téléphonique avec ''Sara webconseiller'' le 14/04.
(Après des virements importants bloqués en attente de validation sans réponse et contact à mes multiples demande)

Elle m'avait informé (par téléphone)que le virement serait viré le jour même (jeudi 14/04)sur le compte du notaire gérant mon achat.

Ravie de ce dénouement je suis allée confiante à mon rdv chez le notaire ce matin.

Le notaire n'a pas reçu ce virement.

Mon achat est reporté.

Sur mon compte la somme est viré le 14/04 mais sur le detail du virement il apparaît toujours en attente!

Merci pour votre aide URGENT.

Je dois déménager dans 2jours, je n'ai plus de toit ce week-end.