HELP ! Appli OB inaccessible_Compte bloqué et Djingo ne comprend rien !

Mon mari a changé de téléphone portable (même SIM, toujours même n°), et depuis il n'accède plus à l'appli OB. Code d'activation erroné, après plusieurs tentatives de renvoi du code par SMS, la situation est en vrille!
Il semblerait le compte soit maintenant bloqué et que seul un conseiller expert peut bloquer la situation ! Seulement voilà, via chat impossible de by-passer Djingo pour parler à un conseiller expert. On tourne en rond !
Il semble que Djingo n'ai pas encore appris cette "panne".

Pouvez-vous aider mon mari désespéré ? Un conseiller expert peut-il le rappeler !

(En message privé, je pourrai vous donner les informations personnelles dont vous aurez besoin)