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application indisponible avac android trop ancien

Bonjour, j'ai un téléphone Android qui a une version ancienne de l'OS. récemment, L'application a indiqué qu'une mise à jour était nécessaire (de l'appli) , ce que j'ai voulu faire. seulement, l'appli indique que la mise à jour ne se peut pas se faire car l'OS est trop ancien.
Ce qui rend l'application inutilisable et je ne peux de ce fait accéder à mon compte.
Que dois je faire ?
Par avance, merci

jayher
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Equipe

Bonjour jayher ,

Pouvez-vous me préciser la version actuelle du système d'exploitation de votre téléphone ?

En effet concernant les téléphone sous Android , les versions inférieures à Android 7.0 ne permettent plus un niveau de service suffisant pour que l'application fonctionne de manière optimale.
C'est pour cela que les clients détenteurs d'une version inférieure n'ont donc plus accès à l'application.

Si votre mobile est sur une version inferieur à Android 7, vous ne pourrez pas effectuer la mise à jour et vous connecter à l'application .

Cordialement ,
Vanessa

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