Impossible de valider mes informations personnelles ?

Depuis 2 semaines l'application Orange Bank bloque l'accès à mon compte et aux différentes fonctionnalités. Elle veut m'obliger à confirmer mes informations personnelles (qui n'ont pas changées mais passons) mais n'enregistre pas ce que je tape. Je ne peux donc rien valider.

J'ai essayer de désinstaller et de réinstaller l'appli, sur un autre téléphone et en ligne mais rien à faire.

J'ai tenté de chatter avec le service client (aucune aide), en boutique (on m'a renvoyer vers le n° de tel qui m'a renvoyé vers le chat). Je devais recevoir un e-mail du "support technique" pour l'application sous 48h mais depuis 1 semaine rien.

J'ai besoin d’accéder à mon appli ne serait-ce pour que éditer un RIB (je commence un nouveau travail dans 1 semaine) et je ne peux pas !!

Orange me bloque mon compte à cause de leur application buggée et le service client ne sert à rien. J'ai vu plein d'autre question comme ça sur le forum mais aucun conseiller n'apporte une réponse publique. Super déçue par Orange Bank en dessous de tout.

Comment se décoincer ?