Question en attente de réponse

Urgent : plafond de carte passe a 1€ sans raison

Bonjour.
Question tres urgente depuis pres d une semaine le plafond de ma carte est passe sans aucune raison a 1€.
Je ne peux plus faire de paiement ou de retrait alors que mon solde est bien positif !
Il est egalement impossible de modifier le plafond y a un message d erreur qui indique que j ai deja une demande en cours !
J essai de contacter le support ou le chat en ligne mais aucune reponse.

Merci d avance pour votre aide

Ago35
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Les réponses

Mélanie Webconseiller Orange Bank
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Bonjour Ago35,

Merci pour votre message. Je suis navrée pour cette situation mais je vais faire au mieux pour vous aider.

Pour cela, pouvez-vous répondre au mail que je vais vous envoyer ?

J'attends votre retour,
Mélanie.

Ago35
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Bonjour bien sur je peux repondre si cela permet de me débloquer !

eyelis
eyelis

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Bonjour,
Je suis dans la même situation. Que faut il faire pour débloquer. Jai fait plusieurs demandes sans réponse.

Clarisse Webconseiller Orange Bank
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Clarisse Webconseiller Orange Bank

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Bonjour eyelis ,

Afin de vous apporter de l'aide , pouvez-vous m'en dire plus ?

Dans l'attente de votre retour ,

Clarisse

Butche82
Butche82

Butche82

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Décidément chez orange après avoir été en attente pendant une semaine pour recevoir un virement j'ai le plaisir de me voir un paiement refusé à une station service (leurs terminal ne devait pas être à jour)le lendemain nouveau problème paiement refusé pour plafond atteint et oui dans la nuit mon plafond de paiement et de retrait est passé à 1 euro (réponse d'un conseillé: le problème ne pourra être résolu que mardi )merci beaucoup orange bank pour tout c'est désagrément ,banque a fuir que des problèmes bon courage au conseiller qui non aucun pouvoir juste celui de ce faire engueuler par leurs problèmes

Romain Webconseiller Orange Bank
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Bonjour François,

Je suis vraiment désolé des problèmes que vous avez pu rencontrer.
La demande de remise à niveau des plafonds sur votre carte a été enregistrée le 25/06/22 et devient effective 24h ouvrées après à partir de 20h (donc ce soir à 20h).

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Romain

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