Compte et carte bloqués?

Mon compte et ma carte sont bloqués depuis 02 jours maintenant.
J’ai cependant contacté le service client qui m’a dit que je devrais patienter.
Aucune réponse, aucun mail reçu, j’ai des sous sur mon compte.
Pouvez vous m’en dire plus afin de recevoir au plutôt ce désagrément s’il vous plaît? Merci.