Réinitialisation de mon code d’accès ?

Bonjour, j’ai changé de mobile, et depuis 2 jours j’ai réinstallé l’app mais impossible de réinitialiser mon code d’accès à mon espace personnel. Le système tourne en boucle en me renvoyant des codes d’authentification et me disant en même temps que ces codes sont erronés.