Question en attente de réponse

Plafonds CB et chéquier?

Bonjour,

J'ai quelques questions, svp.

1) J'ai fait une demande d'augmentation temporaire de plafonds le 19 Mai.
Celle-ci a été acceptée.

Mais dans l'e-mail de confirmation il est indiqué que c'est une augmentation permanente des plafonds qui est mise en place.

Dans mon espace client, les nouveaux plafonds sont bien en place.
Mais rien n'indique s'il s'agit de plafonds temporaires ou permanents..

Par contre, si je veux modifier les plafonds, il n'y a rien au dessus de mes nouveaux plafonds...
C'est bizarre. Habituellement je peux voir des plafonds allant jusqu'à 6000€.

Alors selon vous, mes nouveaux plafonds sont permanents ou temporaires?

2) J'ai fait une demande de chéquier sur le tchat de l'appli Orange Bank.

Djingo, le bot, m'a dit qu'il ne pouvait pas me délivrer de chéquier pour le moment et m'a demandé de revenir à partir du 2 Avril.
Ça tombe bien parce que nous sommes le 22 Mai...

Blague à part, il s'agit d'un bug?

Je dois attendre 6 mois, à partir de la date d'ouverture de mon compte, pour pouvoir obtenir un chéquier?

Dans l'attente de vos réponses.

Starscream
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Les réponses

Romain Webconseiller Orange Bank
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Equipe

Bonjour Starscream

Afin de faire le point sur votre situation , je vous invite à répondre au mail que je viens de vous adresser.

à tout de suite,

Starscream
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Bonjour Romain ou Sara,

Depuis que je vous m'avez répondu, en privé, hier, un nouveau dysfonctionnement est apparu.

En effet, je ne peux plus visualiser mes plafonds, mon code de carte bancaire et les numéros de ma carte.

Que ce soit sur le site ou l'application...

Je vous ai envoyé les détails par message privé/e-mail.

Dans l'attente de votre réponse.

Sara Webconseiller Orange Bank
Sara Webconseiller Orange Bank

Sara Webconseiller Orange Bank

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Equipe

Bonjour Starscream ,

Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation, un incident est actuellement en cours. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour le résoudre au plus vite. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bonne journée à vous!
Sara

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