Régularisation litige

Bonjour,
Je suis contactée ce jour par une société de litiges me demandant de payer une somme à Orange bank.
Voici maintenant des mois que j’essaie de joindre un humain au téléphone.
Je n’ai plus de carte bancaire depuis des années et n’ai pas réussi à me connecter à mon espace client car mon identifiant n’est visiblement plus actif.
Comment dois-je faire pour enfin régler ce litige ?
J’ai l’impression d’être tombée dans une arnaque et étant client Orange pour téléphone et internet depuis plus de 5 ans, je me pose des questions….