Pb de virement, non reçu après 1 semaine

J’ai effectué un virement de mon compte d’une autre banque vers mon compte Orange Bank le 16/06.

N’ayant pas reçu le virement depuis cette date, j’ai appelé ce jour ma banque pour savoir s’il y avait un problème avec mon virement. On m’a confirmé que non.

Pouvez-vous intervenir afin que j’obtienne mon virement comme il se devrait?